Devoluciones y reembolsos
Gracias por elegir Tatamax como su tienda en línea. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a brindarle una experiencia positiva durante el proceso de devolución y reembolso. A continuación encontrará información sobre nuestra política de devolución y reembolso de productos telefónicos.
1. Política de devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra de productos telefónicos. Para ser elegible para una devolución, su teléfono debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de desgaste, daños o alteraciones. El teléfono debe devolverse con el embalaje original, los accesorios incluidos y todos los materiales promocionales.
2. Procedimiento de devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente, facilitando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra tienda o a un teléfono defectuoso.
3. Comprobación del teléfono devuelto:
Al recibir el teléfono devuelto, realizaremos una inspección para verificar el estado y la integridad del producto. En caso de encontrar signos de desgaste, daños provocados por el usuario o falta de accesorios originales, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de restauración o rechazar la devolución.
4. Reembolso:
Una vez que hayamos completado la verificación del teléfono devuelto y verificado su elegibilidad, procederemos con el reembolso. El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago original utilizado durante la compra, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
5. Garantía y servicio posventa:
Los teléfonos vendidos en nuestra tienda están cubiertos por una garantía limitada del fabricante. Si tiene algún problema o defecto en su teléfono después de la compra, comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema o conectarlo con el servicio de atención al cliente del fabricante.
6. Restricciones de devolución:
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución debido a razones de seguridad o regulatorias. Estos pueden incluir accesorios telefónicos, tarjetas SIM activadas o productos de software de código abierto. Consulte la descripción del producto y contáctenos si tiene alguna pregunta antes de comprar.
Tenga en cuenta que esta información es un resumen general de nuestra política de devolución y reembolso de productos telefónicos. Para más detalles o preguntas específicas, contáctenos directamente a través de nuestros canales de atención al cliente.
Gracias nuevamente por elegir nuestra tienda de teléfonos en Shopify. Estamos aquí para ayudarle y brindarle una agradable experiencia de compra.
1. Política de devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra de productos telefónicos. Para ser elegible para una devolución, su teléfono debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de desgaste, daños o alteraciones. El teléfono debe devolverse con el embalaje original, los accesorios incluidos y todos los materiales promocionales.
2. Procedimiento de devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente, facilitando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra tienda o a un teléfono defectuoso.
3. Comprobación del teléfono devuelto:
Al recibir el teléfono devuelto, realizaremos una inspección para verificar el estado y la integridad del producto. En caso de encontrar signos de desgaste, daños provocados por el usuario o falta de accesorios originales, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de restauración o rechazar la devolución.
4. Reembolso:
Una vez que hayamos completado la verificación del teléfono devuelto y verificado su elegibilidad, procederemos con el reembolso. El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago original utilizado durante la compra, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
5. Garantía y servicio posventa:
Los teléfonos vendidos en nuestra tienda están cubiertos por una garantía limitada del fabricante. Si tiene algún problema o defecto en su teléfono después de la compra, comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema o conectarlo con el servicio de atención al cliente del fabricante.
6. Restricciones de devolución:
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución debido a razones de seguridad o regulatorias. Estos pueden incluir accesorios telefónicos, tarjetas SIM activadas o productos de software de código abierto. Consulte la descripción del producto y contáctenos si tiene alguna pregunta antes de comprar.
Tenga en cuenta que esta información es un resumen general de nuestra política de devolución y reembolso de productos telefónicos. Para más detalles o preguntas específicas, contáctenos directamente a través de nuestros canales de atención al cliente.
Gracias nuevamente por elegir nuestra tienda de teléfonos en Shopify. Estamos aquí para ayudarle y brindarle una agradable experiencia de compra.